FAQ

Une foire aux questions, ou FAQ, est une liste faisant la synthèse des questions posées
de manière récurrente sur un sujet donné et accompagnées des réponses
correspondantes.

FAQ

 

Je suis:

 

Qu’elle est l’utilité de cette analyse pour une entreprise ?

Cela vous permettra d’avoir un avis externe et neutre sur votre site. Mais surtout de recevoir des conseils de professionnels du métier.

Qu’est-ce qu’un audit ?

L'audit est une activité de contrôle et de conseil qui consiste en une expertise par un agent compétent. Mais c’est surtout un outil d'amélioration continue permettant de faire le point sur l'existant afin d'en dégager les points faibles et/ou forts.

Qu’elle est l’utilité de cette analyse pour un étudiant ?

La formation aux techniques de l’analyse de Site Web, va lui permettre d’acquérir une méthodologie suffisante afin d’aborder de manière plus professionnelle les problèmes rencontrés dans l’entreprise. Cela lui servira donc de tremplin avec le monde professionnel.

Qu’elle est l’utilité de cette analyse pour une école ?

D’avoir un programme pédagogique proche des réalités (communication, e-business).

Qu’elles sont les démarches à effectuer pour bénéficier de ce service?

Il vous suffit simplement de vous rendre sur www.auditdesite.be. Vous trouverez les adresses de nos personnes de contacts dans la rubrique “Contact” de notre site qui se fera un plaisir de vous donner les informations que vous désirez.

Comment faire une bonne page d’accueil ?

Plusieurs éléments sont importants pour réussir sa page d’accueil :

  • L’utilisateur doit directement visualiser toutes les parties de votre site 
  • Le contenu doit être concis 
  • Hiérarchiser les informations 
  • Un menu de navigation simple, fluide et intuitif 
  • Optimiser le temps de chargement des pages

Comment organiser correctement ses pages ?

Il est important que l’utilisateur puisse se retrouver facilement sur votre site. Voici quelques petits conseils :  

  • Utilisez une charte graphique cohérente et identique sur chacune de vos pages 
  • Mettez en exergue les informations importantes 
  • Aérez la page avec des titres 
  • Utilisez des largeurs fractionnelles 
  • Vérifiez que votre texte s’affiche correctement en 800x600 ou supérieure 
  • Bannissez les cadres 
  • Evitez de dépasser deux écrans pour le contenu d’une page en lecture verticale

Comment structurer son site ?

La chose la plus importante à considérer lorsqu’on prépare le design d’un site Web, c’est la satisfaction des utilisateurs.

  • chaque page ne traitera que d’un seul sujet 
  • chaque page doit se suffire à elle-même 
  • chaque page doit être cohérente avec sa rubrique 
  • chaque page doit être cohérente avec l’ensemble du site 
  • chaque page doit pouvoir être accessible en un maximum de 3 clics à parti de la page d’accueil

Comment organiser la navigation ?

L’activité principale de l’internaute consiste à naviguer. L’aspect pratique d’un site Web réside donc en grande partie dans la qualité de navigation qu’il offre au visiteur. Pour être efficace, un système de navigation doit ;

  • être simple à comprendre 
  • être facile à mémoriser 
  • offrir des parcours adaptés aux différents types de visiteurs 
  • fournir une vue globale du contenu du site 
  • agencer les rubriques dans l’ordre où elles sont utilisées 
  • permettre une navigation directe pour les utilisateurs expérimentés 
  • être présent sur chaque page du site (header et footer)

Comment utiliser des liens ?

Un lien va permettre à l’internaute de se déplacer à l’intérieur du site et sur internet en général. Pour être efficaces, les liens doivent :

  • fonctionner correctement 
  • avoir un comportement standard 
  • avoir un libellé cohérent correspondant aux titres des pages auxquelles ils renvoient  
  • avoir un libellé cohérent correspondant aux intertitres des paragraphes auxquels ils renvoient

Quel type de graphisme choisir ?

Le graphisme représente l’ensemble des dispositions esthétiques et techniques qui composent l’image « visuelle » d’une entreprise sur Internet. Il est donc l’un des composants essentiels dans la réussite d’un site Internet, car de par son aspect, il contribue directement à la satisfaction des visiteurs. Pour être efficace, le graphisme d’un site doit être :

  • cohérent pour l’ensemble du site 
  • fluide, simple et sobre 
  • rapide et facile d’utilisation 
  • lisible 
  • dans certains secteurs comme le luxe, celui-ci doit être optimal.

Comment établir une bonne relation de confiance avec le client ?

Il est extrêmement important de tout mettre en œuvre pour gagner la confiance de son visiteur. L’instauration d’un climat de confiance peut s’établir de plusieurs manières :

  • Le design : un design professionnel soigné et structuré amènera le visiteur à penser que l’entreprise présente les caractéristiques suivantes : professionnalisme, compétence, sens de l’attention envers ses clients 
  • L’information : il est primordial de compléter les différentes informations induisant la confiance : nom, coordonnées, n° de TVA, historique et philosophie de l’entreprise, protection des données 
  • Les garanties : le but principal des garanties est d’éliminer les doutes subsistants dans l’esprit du prospect : conditions générales de vente, labellisation, normes ISO, garanties de remboursement, informations livraison, sécurité des transactions ;

Comment obtenir un bon référencement ?

Le référencement est l’une des techniques de communication les plus efficaces d’Internet. Il consiste en l’optimisation et l’inscription du site dans les outils de recherches (moteurs et annuaires). Quelques petits détails qui permettent un bon référencement :

  • Compléter les META tags. En effet, celles-ci optimisent le positionnement du site dans les moteurs de recherche 
  • Compléter les attributs ALT. Ces balises décrivent le contenu d’une image et sont également un des critères d’optimisation du site pour le référencement
  • Compléter le Tag Title. Cette balise apporte le titre de la page et est utile en matière de référencement.

Comment faire vivre son site ?

Pour capter l’attention des visiteurs, il est essentiel de faire vivre et évoluer votre site. Il faut donc le rendre vivant, interactif, dynamique et mis à jour. Différentes méthodes peuvent être utilisées en fonction de l’objectif du site :

  • avoir un forum 
  • utiliser des outils multimédia : textes, sons, vidéos, photos
  • organiser des concours, sondages
  • faire des promotions 
  • utiliser le podcasting ;

Comment gérer le contenu de vos textes ?

La qualité du contenu est le premier facteur qui provoque le retour d’un visiteur. Le contenu de vos textes doit donc être :

  • pertinent : c’est à dire être écrit de manière simple et concise 
  • mis à jour : il est important de combler chaque mois le besoin d’information de l’internaute 
  • personnalisé : la personnalisation du contenu est synonyme de temps et d’argent. L’envoi de mail dès qu’une nouveauté apparaît sur un sujet donné peut être intéressant ;

Comment utiliser les formulaires ?

Les formulaires sont des éléments essentiels dans la composition des sites Internet. Leur utilisation permet aux visiteurs de prendre contact avec l’entreprise, de passer une commande, d’acheter, de s’enregistrer comme utilisateur, d’envoyer des données.

Beaucoup d’utilisateurs abandonnent avant la fin du remplissage. Pourquoi ? Voici quelques raisons de ces abandons :

  • Trop de détails : les champs du formulaire doivent être réduits au strict minimum 
  • Une seule erreur, c’est déjà trop : une erreur dans le script ou dans le texte lié au formulaire peut suffire à rendre le fonctionnement difficile, voire impossible. Par exemple, si vous n’indiquez pas correctement les champs obligatoires 
  • Manque de confiance : rassurez l’utilisateur par des rubriques « privacy » ou « protection de vos données personnelles » afin de lui assurer votre souci de transparence et de bonne foi.

Comment gérer la qualité technique de votre site ?

L’affichage, le temps de chargement de votre site dépendra principalement de la qualité technique de celui-ci. Pour une accessibilité optimale, il est indispensable de respecter ces quelques standards :

  • votre site doit pouvoir s’afficher de manière quasi identique quel que soit le type ou la version du navigateur de l’internaute 
  • votre site doit pouvoir s’afficher de manière quasi identique quel que soit le mode de résolution choisi par l’internaute 
  • optimisez le poids des pages : 40 ko maximum 
  • traquez les liens morts 
  • analysez et surveillez les performances de votre serveur 
  • testez le fonctionnement de vos formulaires ;

Comment gérer un site d’e-commerce ?

Lorsqu’une entreprise décide de s’engager sur la voie du e-commerce, elle doit s’assurer de mettre toutes les chances de son côté. La création d’un site e-commerce doit répondre à différents objectifs précis ainsi qu’à une stratégie globale. L’échec peut être du à différentes causes :

  • mauvaise compréhension de l’internaute ciblé 
  • manque d’informations 
  • objectifs flous 
  • manque de stratégies 
  • manque de visibilité 
  • pas ou peu de crédibilité 
  • pas ou peu de promotion.

Comment gérer votre site web et sa sécurité ?

Un site Web doit pouvoir être géré de manière globale et son actualisation est primordiale. La sécurité des applications/portail/blog/sites web passent principalement par le contrôle des données utilisateurs (via les formulaires, les url) et le contrôle des sources d’informations, à savoir les serveurs. On notera que la sécurité est répartie en 3 axes :

  • la sécurité physique, qui concerne la sécurité informatique dans un environnement bien réel 
  • la sécurité organisationnelle, qui concerne la mise en place des procédures de sécurité à respecter 
  • la sécurité virtuelle, qui concerne les relations sécuritaires via les réseaux informatiques ;

Comment gérer le Web 2.0 ?

Le web 2.0 est une évolution philosophique de la manière d’utiliser le web suite à l’arrivée du haut débit. Ici l’information vient à l’utilisateur contrairement au Web 1.0 où c’est l’utilisateur qui venait chercher l’information.

Sur un site web 2.0, les internautes peuvent interagir aussi bien avec le contenu qu’entre eux. Les internautes du web2.0 deviennent des acteurs au sein du site Internet : ils publient, partagent, des informations entre eux à travers une série d’outil comme un blog, une plateforme d’échange, un forum,…

Le concept de web 2.0 comporte deux avancées essentielles :

  • Ce concept utilise un ensemble d’outils techniques appelés interfaces enrichies (Ajax, flash). Et ces interfaces ont pour but de faciliter la navigation et l’ergonomie 
  • Le web 2.0 permet le partage et la diffusion d’information (blog, RSS, foru) entre utilisateurs.

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